【东方网】疫情之下传统百货向“新”而生 汇金百货打造全新主题

全新主题“新女性 新时尚”

今年是“汇金五年升级战略”第三年，然而“开局不顺”，受疫情影响公司经营压力巨大，且供应商普遍合作意向偏低，面对艰难招商局面，汇金百货经过综合评估谨慎决策，坚定按照“一年改造一层”总基调，稳步推进三楼商场形象升级。自5月6日正式开工，历经3个多月装修重整，7月31日三楼淑女装馆全新启程，围绕“新女性 新时尚”新主题，以30-45岁知性女性为目标客群，重塑都市丽人印象。据项目负责人介绍，为保持整体形象一致，三楼改造总体延续了去年二楼的设计风格，但女性主题更为鲜明，以优雅紫色为主色调，并进一步凸显社交属性，无论从硬装还是软装上充分彰显“柔性之美”。笔者环顾商场一周发现，三楼整体动线较以往更显舒缓，各类品牌错落布局，个性化橱窗陈列凸显设计者匠心；会“发光”的天地弧形水波纹设计，随处可见的花瓣、水波纹元素令人仿佛置身花海之中、美不胜收。超大专柜厅房使得展示商品尽收眼底，也拉近了品牌与顾客之间的距离。通过花瓣天花和立体浮雕树、高3.2米花墙、气味香氛、DIY手作活动、紫色系特色软饮等，打造“视、听、嗅、触、味”全方位五感盛宴，为顾客带来前所未有的沉浸式购物体验。

紫色花语秘境，打造女性私密花园

改造一新的淑女装馆由花瓣心语与普罗旺斯秘密两个主题区组成，配以水样动线及花瓣天花实现空间过渡。前者主要承载多个设计师女装品牌，引领职场女性全新风向标；后者则将原先内衣区向外延展、经营面积扩大近一倍，汇集爱慕、黛安芬等沪上知名内衣品牌及其高端系列产品，增加美容美发业态，深度贴合现代女性消费需求。首次引进1.4mX1.4m超大试衣间，采用软包装饰，配以地毯、试衣鞋、梳妆台、化妆盒、立式衣架、换衣凳、装饰画、艺术吊灯等“八件套”，给予女性更充足、舒适的私密空间。据商场负责人介绍，超大试衣间是此次改造一大亮点，未来将推广至全商场，并力争以此定义沪上商场试衣间新标准。

另外，为营造“一花一世界”主题氛围，汇金在三楼主入口及主通道，装饰造型别致、明亮通透的花瓣天顶，宛如花朵绽放，极显空间张力；在电梯厅、洗手间等公共区域饰以整面格栅绿植花墙，烘托神秘花园氛围，营造安逸购物环境。

六大品牌定位，吹响时尚变革号角

三楼品牌招商紧紧围绕“新女性、新时尚”主题，兼顾传统与时尚，ICB、SCOFIELD、E+等传统职业女装品牌全线回归，保留原有中淑女装优势；给予独立、小众客群充分尊重，结合个性化职业装需求，引进KODICE徐家汇商圈首店与GIFELA全国首店，在提高消费层级同时，为顾客提供多元化风格穿搭选择。本次开业42家品牌均以高雅、敞亮的专柜形象以及个性又不显张扬的展台陈列亮相，为打造专属时尚标签，汇金对其中6家重点品牌赋予全新定义：最潮旗舰店KODICE引领后现代主义艺术潮流，挖掘潜在客群；GIFELA发挥全国首店优势，吸引流量入驻；高端品牌NEXY.CO以知性、简约为亮点，打造新一代形象店；而LANAFAY、歌力思、华歌尔则分别以超级、千万级、摩登旗舰店定位诠释差异化经营理念。

五大打卡亮点，贴合客群社交需求

汇金百货坚持以“年轻化运营”为导向，在此次改造中融入更多社交空间，增进顾客互动体验。以打卡墙为例，聚焦时下萌宠系列，“迷人粉红豹”及“可爱布朗熊”两大主题背景墙，充分给予年轻一代释放活力的空间；靠近中庭观光梯一侧的“花瓣树”浮雕墙绘与“波纹底”包柱立面则沿袭法式浪漫风情，缀以点点金色碎花，彰显女性柔美元素，成为轻熟女驻足打卡的必经之地。值得一提的是，汇金从人性化角度出发，在内衣区入口处设立“静待花开等位区”，以紫色花瓣吊顶搭配对称花瓣包厢，打造男士专属休憩空间，成为沪上百货商场首创。

“放低年龄层、吸引新客流”是汇金调整升级的总方向。除扎实品牌经营、提升环境颜值以外，通过丰富美容美体、休闲玩乐、餐饮美食等业态，整合网红品牌流量优势，重新聚集商场客流。首登汇金的轻奢美体品牌“半亩花田”,着眼25-30周岁年轻女性护肤需求，结合周边配套设施，倾情打造一站式服务体验；精致粤菜品牌“蘩楼”沪上首店已于七月底正式亮相，自开业以来受到顾客高度青睐，店内小桥流水的亭台造景更是成为众多食客竞相驻足拍照的亮丽风景。汇金以人气品牌入驻为契机，努力寻找人流量与现金流的平衡点，使网红店铺与百货业态形成良性互补，为今后长久发展持续注入活力。

此次三楼改造的顺利完成标志着汇金购物3.0版本迈入新的阶段，同时也为未来“一层一主题、一区一定位”的改造方向奠定基础。据商场负责人介绍，根据公司五年发展战略，汇金将于2021年、2022年分别启动6楼、4楼商场形象升级，再结合商圈总体规划和实际经营需要，陆续推进其余楼层改造，通过不断修炼“内功”，夯实运营基础，做实品牌服务，助力打造商圈潮流新地标。

立体化会员营销

面对消费者购物习惯转变，不同于传统百货拓展电商业务思路，汇金将线上平台作为“在线触达顾客、远程互动链接”的渠道，通过建立“品牌群+大客服+全会员”立体化营销服务网络，实现线上线下资源共享、客户引流。疫情伊始，汇金在短短两周时间内，迅速建立300多个品牌微信群，联合雅莹、莱尔斯丹、水星家纺等品牌，筛选高性价比商品，开展大力度线上秒杀活动，有力补充门店销售。汇金在徐家汇商圈首推“宅家购”贵宾服务，打造从选品、下单、送达至售后等全流程“一站式”购物体验，提供专属“一对一”服务，至今已服务超过200名顾客，实现销售近百万元。7月1日起，汇金徐汇店启用“全会员”管理模式，通过入会端口前移实现专柜全覆盖，顾客到店消费即可“一站式”入会享受专属福利，据悉后续汇金将在会员福利以及付费会员方面推出更多新举措。

88会员福利节：全店嗨购5折起，三重礼遇齐上阵，8小时看点直播

为庆祝三楼商场新装开业，打造会员专属嗨购福利，全场商品5折起，并有“三重礼遇”回馈新老客户：

第一礼遇：88会员折上折。8/7-8/9凭汇金会员卡购买活动商品在满额立减或折扣优惠的基础上可再享88折或9折优惠。

第二礼遇：88会员尊享券。7/24-8/7期间，顾客通过汇金APP、大众点评参加400元团500元“88会员尊享券”，可于8/8-8/9全场通用。

第三礼遇：88开业礼。开业当日，会员在百货消费单张凭条满888元及以上（仅限专柜）可参与抽奖，有机会赢取日比谷永生花等众多精美礼品。

开业当日，更有主播小姐姐在线直播，围绕“88会员福利节”亮点，让顾客远程享受活动现场盛宴，更有爆款种草、暗号接头、整点送礼品等多重惊喜。